Побудова довіри клієнтів

Як ви будуєте довіру з людьми, коли рекомендуєте продукти, якими самі користуєтесь? Особливо цікаво, як це працює у сфері здорового способу життя та харчових добавок. Бо тут люди часто насторожено реагують на будь-які рекомендації і одразу сприймають їх як продаж. Хотілося б почути практичний досвід: що реально допомагає вибудувати нормальне спілкування без нав'язування?

Мені здається, тут найважливіше не починати розмову з продажу. Людина набагато краще реагує, коли їй спочатку пояснюють, що це за продукт, для чого він взагалі використовується і чому саме його рекомендують. Ще важливо не перебільшувати ефект і не обіцяти те, чого ніхто гарантувати не може. Якщо є власний досвід, можна ним поділитися, але саме як своїм досвідом, а не як доказом того, що в іншої людини буде так само. Ну і нормально відповідати не тільки на зручні питання. Коли людина бачить, що їй не намагаються щось продати будь-якою ціною, довіри значно більше.

Погоджуюсь. Я б ще дивився на те, наскільки відкрито людина показує, хто вона, чим займається і чому взагалі рекомендує конкретний продукт. Наприклад, є сайт Юрій Щокін FitLine, де автор не просто пише про продукти FitLine, а розповідає про власний досвід, компанію PM-International і партнерський напрямок. Завдяки цьому хоча б зрозуміло, хто стоїть за рекомендацією і на чому вона ґрунтується. Для мене такий підхід викликає більше довіри, ніж сторінки, де є тільки ціни, красиві обіцянки і кнопка 'купити'.